浙江:外卖员接单太任性,把订单价格一压再压,不是自己路线拒接,甚至推出一口价、特惠单、拼车单等价格极低,还怪平台派单量太少
导读
众所周知出门在外找工作,严重损害司机利益的项目。近日,挺多都不能如自己的意,有关门出台新规:禁止扰乱市场的低价订单、各网约车平台合理调整特惠订单的价格范围!一、司机的不满网约车司机多都对特惠订单心存怨念。特惠订单的价格只有正常订单的70%左右,为了赚钱也只能忍受,因为其低廉的价格而广受乘客的好评。继而被各网约车平台视为平台口碑和营收的终极法宝。滴滴、曹操、一喂出行等平台这几年逐渐把一半还多的正常订单替换成特惠单、拼车单。这自然利好乘客,比如看着很自由的外卖员,但是司机和乘客处于天平的两端,也不是想接什么单就接什么单,乘客得了优惠,系统也会分配单过来的,司机的利润必定会受到影响。越来越多的司机面临两难的处境,如果拒接的话会受到处罚,接特惠订单没收入,要是拒绝的数量多了,不接特惠订单没流水!司机苦特惠单久矣!二、禁止低价单毫无疑问,可能账号都会受到影响。
到时系统就会限制派单量,甚至连客服电话都打不了,等赚不到钱不挑三拣四,那可就已经晚了,在浙江杭州就有位外卖员接单挺任性的,不是自己定位的路线不接,多次拒单和超时后,还怪系统派单的量太少了,我们一起来看看。
事情是这样的,此前范师傅是美团的一位外卖员,在美团跑了一段时间后,他是觉得美团给的配送时间太少了,让他经常会超时被扣钱,于是就带着美团的装备投奔饿了么的众包,如今他的箱子还是美团的箱子,不过投奔饿了么也没有好体验。
按照范师傅的说法,账号可以定位配送的地点,他就定了条比较好跑的路线,来回都容易能接到单,但是系统派单经常都不派定位的,而是给他乱派别的地方的单,把他的心态都给搞崩溃了,上个月一次就连续拒接了8单,还被封号了1个礼拜。
对于拒接被处罚的事,范师傅也是愿意认账,但让他接受不了的是,如今系统是不怎么给他派单,每天就接到那么几单,导致他的账号还是白银等级,他也想去和平台客服反馈单量少的问题,关键是找不到电话客服,只能通过网上的在线客服。
其余的外卖员都能打电话找客服的,这也是范师傅找媒体曝光的原因,他是希望平台不要区别对待,连个电话客服都不让他打,在接到范师傅的反映后,9月21号记者也到现场了解情况,通过他的后台处罚来看,连超时的订单也挺多的。
范师傅解释确实超时有点多,主要还是系统乱派单的原因,把他的心态都给搞得崩溃,这些单也都不是他喜欢的单,他的诉求就是平台不要区别对待,至少也有出个可以打电话给客服的选项,而不是完全就把他屏蔽掉,让他不能和客服反馈问题。
为此记者也找了位外卖员帮忙,看看对方能不能联系客服,结果这位外卖员一下就联系上了,这也让范师傅挺羡慕的,后面记者帮忙把他的诉求反馈给了公关,后续公关会去核实一下,再给范师傅一个准确的答复,事情到此也就结束了。
小结
这位范师傅也是够任性的,随着自己的心意来接单,但是好跑的单也就那些,相信其余外卖员也是想跑,但是一个地方单就那么多,要是只接自己喜欢的单,只能说是不太现实了,系统派单量少的原因,估计他自己也是心知肚明的。
肯定是拒接的单太多了, 被系统给屏蔽了账号,不过也给了他改过的机会,每天都会派上分的单,只要好好的跑上一阵子,相信单量也会跟着上来,要是再和以前一样不拒接单,建议还是不要做外卖员了,到外面找份新的工作。
在此也要提醒家,但凡是能赚钱的工作,那就没有能全如自己的意,就算是自己开店做老板,那也是有种种限制的,至少也得每天都开门,碰到不好相处的顾客,心态上也是要好的,家对此怎么看?
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