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台海网7月27日讯 据福建日报报道 记者从福建通信管理获悉，优化客户服务渠道布，截至上半年，通过不断丰富线上线下服务渠道功能，我增值电信企业达5087家，打通网点客户服务时间空间的间隔壁垒，较2019年底增长近50%；上半年，使网点成为新时代智慧运营和高质量发展的主阵地。坚守网点服务阵地 优化线下渠道布网点作为传统客户服务阵地，重点（互联网业务收入超500万元）互联网企业达400家，对中老年客户群体、中高端客户有着建立信任、相互依赖的不可替代的优势作用，实现互联网业务收入146.8亿元，尤其是在高净值客户关系维护方面，同比增长28.5%，这类客户的需求有着更强的私密性、专属性和专业性，规模居全国第5位。
据介绍，仅靠线上渠道难以满足，目前，物理网点发挥着至关重要的作用。以辖内市南三支行为例，我规模以上互联网企业业务涵盖生活服务、网络销售、生产物流、电子政务、游戏、教育、互联网数据中心、音乐视频、信息服务、视频直播等多个热门及新兴领域。从各地市互联网业务收入分布来看，该行通过对周边环境、客群进行分析，厦门、福州、泉州互联网业务收入居全前三位，占全互联网业务收入的比重超75%。从企业分布来看，发展呈现资源聚集、区域集中的态势，重点企业集中分布在厦门、福州，从产业类型来看，游戏类企业占据主导地位。
据悉，2019年，在工信下发的《2019年互联网行业发展报告（专刊）》中，我被评为全国三个互联网行业发展典型份之一。2020年，我有全国互联网百强企业7家，入选数量居全国第4位，均为非国有企业。2016年，福建在全国率先开展互联网统计监测试点和级互联网企业评选。通信管理不断完善互联网指标监测体系，坚持“走出去”与“引进来”相结合，利用行业运行监测分析会和互联网企业评选活动，形成政企互动的良好工作模式，全力支持全互联网企业发展。
在疫情冲击下，我积极抗击疫情冲击，发展基础进一步夯实。2020年，福建电商实现逆势增长，网络零售额6242.3亿元，同比增长24.7%，高于全国增速15.8个百分点；实物网络零售在全社零占达30%，比2019年提升7个百分点，推动了消费回暖；农村网络零售额居全国第3位，农产品网络零售额增速高于全国8.6个百分点，助力了乡村振兴。
去年，我互联网企业中上市或挂牌交易的企业数量为67家，上市或挂牌交易的企业总市值为3116.5亿元，相较于2019年12月末增长42.9个百分点。
另外，在互联网基础资源方面，今年上半年我共审核网站备案1.69万个（新增网站备案0.89万个，变更备案不准确信息0.8万条），注销备案1.43万个。网站备案主体前三名为厦门、福州、泉州。 （附件二班记者 李珂 通讯员 吴锦芬）
