原标题：社区团购战正酣，订单量峰值不断刷新，自提点“遍地开花”，购票系统在获取环球优速通产品库存进行同步时出现异常，问题逐渐凸显——
我的“团长”我的“团”谁把关?
每个环节都“有序”，导致分订单确认时出现问题。对于这一情况带来的不便，社区团购才能得到长足发展
核心提示：随着商业竞争越演越烈，我们致以诚挚的歉意。我们正在积极根据现有可用库存情况进行订单的处理、确认，各类“团购”也迅速占领人们消费生活的各个领域，并与相关平台密切沟通，打开手机，尽快提供相应的解决方案，微信、公众号、APP、小程序……总有一种“社区团购”闯进人们的生活。
而组织人们进行组团购买的牵头人——“团长”，与平台一起处理相关问题。感谢家对北京环球度假区的热情和喜爱，成了新职业。
由于人们消费时看到的只是商品的图片，我们将尽最努力减少对消费者带来的影响。再次对家表示歉意！图自@北京环球度假区举报/反馈，商品的详情只有拿到手才知道，所以，商品品质、提货环节等这一切细节，人们自身无法操控。随着“团购”中各类纠纷的产生，人们对于“团长”的资格有了更多要求，线上团购要长足发展，只靠组团低价和团长的诚信，显然是不够的。
首次体验“团购”
不管你是否愿意接收，打开手机微信，总有不同的线上团购推送广告被强塞进来，时间久了，就会有人抵不住诱惑，点开看看。而这一看，时间长了，再碰上有购买打算的商品，就会忍不住尝试参与一下。
8月31日，市民于女士被美团的一则线上团购广告吸引，广告中提示购物到货后要自提，附近小区有个自提点离家比较近。浏览页面时她看到，新顾客购买某些商品还能享受首次购物最低价的优惠，虽有数量限制，但很便宜，于女士便毫不犹豫地选购了。
于女士认真挑选了5种有优惠的商品，支付之后，没忍住，又把自己相中的其他商品以正常价买下。
随即，想到自己操作手机不熟练，万一取货时着急再找不到地方，于女士又将之前的页面打开，找到提货地点，截图之后，才算安心了。
自提点突然“消失”
因为是第一次通过这种方式购物，于女士在感觉新奇的同时，也格外留意了页面上通知的取货时间，记得是在第二天的16时以后。
9月1日16时许，于女士算着时间下楼步行往自提点而去，页面上显示自提点是“106号楼6单元104室”。于女士对这个小区不熟，这个地点在哪儿也不清楚。在小区外的商服前转了两圈都没找到自提点，便来到小区门前。
这个小区是封闭管理，于女士向保安说明要进小区取货，可保安看了她提供的地址后说，这个小区根本就没有6单元，所有的楼号都是到4单元。
于女士有些蒙，刚下单买的东西，这才一天多，就“蒸发”了?她再次登录昨天购物的页面，发现上面有“上次访问的自提点暂停接单啦，换一个看看吧”的提醒。
在于女士下单的地址前，有一个红色的框框，里边有“暂停接单”4个字，这里显示此处自提点离于女士家187米。页面中“推荐”了另一自提点的地址，离于女士家的距离是339米。
以退单收尾
这不仅是距离问题，于女士的商品在下单时没有选择另一个自提点，自己就这么直接赶过去，能否拿到东西?想着，于女士只好按照之前存的“团长”电话号码拨打过去。随即，一名男士接听了电话，电话里，男士称，店不是他的，只是使用了他的号码注册登记，让于女士等着有人给她回话。
十多分钟后，另外一男子给于女士打来电话。电话里，男子解释称，因为刚接手这种销售方式，对于操作软件还不熟悉，所以，前一天给于女士下单自提点的定位出现了错误，这才导致于女士接收到的是不准确的地址，其实，他这个自提点是在让胡路区，于女士的货品已在下午送到自提点发现出错之后，就返回厂家了。
男子强调，可以给于女士退单，至于其他说法，再没有了，潜台词是，也没有给于女士造成损失，把钱退了就算是解决了此事。一时间，于女士憋着气却又无从开口，虽然自提点距离她家不远，也确实没有损失啥，但如果所有的线上团购都是这样，出了问题直接退款就完事了，这对于消费者公平吗?相对于此而言，在下单之前，页面上可是明确规定，不接受七天无理由退货。
“以后，这样的购物方式可不想再参与了，东西看不见，规则还任由人家指定，说让你取消，就算你不同意，也没有别的办法，除了接受还有什么办法?”于女士憋屈地表示。
加强监管期待完善
9月8日，在一居民区门口的超市门前，记者看到有“自提点”的字样。店内，收银台旁两筐商品安静地躺在里面。
超市工作人员告诉记者，这些都是等着市民来自提的商品。说着，超市人员拿起框内的一袋黄瓜让记者看，都到晚上了，还很新鲜。
采访中，记者也发现，近两年，社区团购如雨后春笋般亮相我市街小巷，我市随处可见“自提点”。
由于市场潜力很，越来越多的商业户“扎堆”挺进社区团购圈，不管是米面粮油还是果蔬、饮品、日常用品等都能“团”，由于是消费者自提商品，商家只需将商品运送到各自提点，节了不少成本。
这种以社群为主要发力点的团购，在受到市民欢迎的同时，一些弊端也显露出来。
除了自提点突然消失的事情，记者还发现，消费者对这种方式是喜忧参半。喜的是，有些商品价格确实有吸引力，忧的是，商品质量有时难以保证。
记者曾在我市一团购微信群中做过一个小调查，有些市民表示，图便宜买的蔬菜，拿到手后，发现不新鲜;团购来的水果，小不一。不少接受采访的市民表示，这种团购的模式虽然方便，但更应加强监管。
对于社区团购而言，当然不应是低价、劣质品的场所，相反，它对产品品质应有更高的要求，产品不是达到“能吃能喝”的底线就行了，应打造社区团购的精品超市。
社区团购平台正以惊人的速度进驻超市、餐馆和居民区，形成“围城”之势。前一家是这个团购的自提点，几步之隔可能就是另一家团购的自提点。
可是，想要它能长足发展，面对庞的消费群体，还需要企业慢慢积累和沉淀，打造精品的同时，服务上用心沟通每一个消费者，努力做到下一次订单就交到一个忠实顾客。
庆晚报记者 谷淑敏
