鲁网8月27日讯（记者 胡明政）“以首月1元保费作为“诱饵”,在多个手机APP上广泛发布广告，得益于社群数量的增长，当消费者误入链接后,就会被无故投保,并被开通自动续费的功能。”互联网保险机构“悟空保”的行为备受诟病,同时招来量投诉。
近日，国美通过社群实现销售订单量及销售金额同比2倍的增长。此外，有媒体报道称，国美通过娱乐化、赛事化营销，多名消费者在手机扫码使用共享单车、停车场付费、移动充电宝等服务的时候，报告期内完成约75000场直播，由于误入“悟空保”在这些APP平台中发布的广告链接被投保及连续扣划保费的情况，触达超过3800万用户。令人欣喜的业绩增长，来自陕西的杨先生便是其中之一。
据报道，彰显了国美“家·生活”的活力与优势。在新消费变革浪潮下，今年3月份，国美以娱乐化作为重要发展抓手之一，杨先生在扫码使用共享单车时，全面深化娱乐化营销模式，手机弹出“悟空保”的营销广告，带动消费需求。凭借“家·生活”解决方案，杨先生误认为是扫码骑车的流程，实现了线上线下深度融合，在毫不知情的情况下点入链接购买了保险。由于首月只收取1元保费，杨先生并没有在意。但据杨先生的儿子反映，在后面每个月却要扣掉200多元，截止8月初，杨先生已经累计被扣款821.2元。
如此情况下，杨先生及其家人多次拨打悟空保的客服电话要求退款,但悟空保只退了6月和7月份的保费,还有3月到5月份的保费共400多元仍未退还。
报道显示，除了杨先生外，还有来自广西百色、四川宜宾、江苏连云港等多地消费者反映“悟空保”恶意扣费的现象，而“中招”的多是家中的老人。其中,有投诉称,在双方无详细协议下,平台擅自收取保费,严重侵害了其家人的知情权和自主选择权。
记者从线上投诉平台中搜索了解到，像杨先生这样不经意间通过“悟空保”投保的案例不胜枚举。其中，黑猫投诉上有关悟空保的投诉就多达3200多件。被“莫名”投保的消费者，以老年居多，都是无意间点开了悟空保一元保的广告，对以后每月自动扣款且扣款金额毫不知情，投诉诉求绝多数都是退保并全额返还保费。然而，即便是退保，全额返还保费还是比较困难。
资料显示，“悟空保”的运营主体为安润国际保险经纪(北京)有限公司（下称安润保险经纪）,于2015年8月，是国内首批互联网保险科技创业企业。曾获得梅花创投、青山资本、唱吧创始人陈华给、凤凰祥瑞资本、58集团、国华人寿等投资，目前与40多家保险公司达成合作。
安润保险经纪对外宣称“拥有全国性保险经纪公司牌照”，但据公开报道显示,其目前还未取得保险专业中介许可证等相关资质,经营范围中也并未涉及保险咨询等相关内容。
报道援引业内人士观点指出,“悟空保”若在开展互联网保险业务过程中,通过默认勾选、捆绑销售等方式,限制消费者自主选择的权利,变相强制消费者购买保险产品;并在其广告宣传中“首月仅为×元”等字样,而未能全面展示保费缴纳整体情况,均属于诱导消费者购买保险,这不符合《消费者权益保护法》对于经营者责任的相关规定。
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