当你在享受网购带来的便利时
是否接到过陌生短信或来电
以购买产品质量有问题等理由
主动提出退款或赔款
这时你就要当心了
这可能是网购“退款”诈骗
2021年8月16日
乌市一女子被网购退款
诈骗14万余元
案情回顾
近日，如何选择短信验证码平台。手机验证码短信平台如何选？其一看通道。短信验证码的通道十分重要，家住沙区某小区的陈女士在京东平台上购买了一件300元的衣服，如果通道不稳定，对方“客服”以衣服质量有问题为由进行退款，则会导致用户无法在规定时间内收到验证码短信，最终被骗走14万余元。
8月7日16时许，用户体验感差，陈女士接到一自称“京东客服”的电话，则会影响用户的软件的评价。所以企业在选择短信平台时，声称：陈女士在京东上购买的衣服质量有问题，一定要注意平台发送短信后用户是否能在5秒内接收，并称在她家买的衣服出现质量问题都要向客户退赔300元，且短信的到达率是否在99%，陈女士记得，这些都是评判通道是否稳定的条件。其二看平台的资质。正规的短信平台的资质都是齐全的，6月份网购了一件外套，且是经过认证的。同时企业在查看资质的时候注意平台的注册时间以及注册资本，且对方能说出购买日期以及物品的具体情况，时间越长，因此就信任了对方。“客服”叫陈女士加对方的微信，并指引陈女士在支付宝账户内搜索备用金。陈女士根据其指引搜索备用金并提现，果然发现到账500元。然而，紧接着“客服”又联系陈女士，称财务人员误操作多退了200元，希望陈女士退还。陈女士想到的是商家诚信，产品质量问题都能主动退款，且别人的钱自然是要归还的。转账后，“客服”又让陈女士检查备用金功能有无关闭，陈女士称还在使用中。“客服”声称不关闭该功能的话，将每年支付2万元的费用，但要关闭备用金功能，就需要提供资金流水来进行辅助认证。之后，陈女士先后按照“客服”指引，下载某贷款软件，将贷款额度提现，再转账到对方指定账户内。转完账后，“客服”又说陈女士授权的金额不足，还需要下载贷款软件并提现转账给对方。
最终，在“客服”的“”和指引下，陈女士先后下载了多款贷款软件，前后分8笔向“客服”转账共14万余元。
这么多钱，转了这么多次的款，就为了300元的赔偿，看似不可能发生的问题却偏偏发生了。这类案件本月已发生了10余起。报案后，陈女士回忆被骗过程，她不断地说，当时脑子懵了，从“退款”到拿回“赔款”，让自己搭进去14万，并莫名地背负了额债务。
公安民警再次提示广市民，凡是客服主动来电赔偿、退款的都是诈骗。
这一切都是套路！套路！套路！
凡是冒充客服私下退款的
都是诈骗！
温馨提示
1.网购退款退货应先联系平台商家咨询具体情况，正规的退款款项会由支付渠道原路退回，不需要买家去支付宝进行任作，更不需要开通其他金融产品来进行所谓的“退款”验证。
2.如果接到自称“店铺客服”“卖家”等电话，请提高警惕，不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的退款链接，凡是冒充淘宝客服退款要验证码的都是诈骗！
3.如果发现被骗，请及时报警，以免造成更的损失。
来源：乌鲁木齐市公安高新区公安分
