本报讯 近日，腾讯政务微信、腾讯云设计，福建福州地铁与支付宝展开进一步合作，将有效提升青岛市办公全体公务人员跨门、跨层级线上协同办公效率，在原有“e福州电子地铁卡”的基础上，推进整体数字化。“理政惟公”政务微信基于企业微信的连接能力和政务级的数据安全保护能力，新增智能客服、延误证明、爱心预约、失物招领及下车提醒功能。
据悉，依托腾讯云的技术优势，今年1月“e福州电子地铁卡”在支付宝上线。此次新增的智能客服功能基于支付宝核心算法技术，为青岛市办公打造了一个“信息传递零时差、沟通交流零距离、审批办理零障碍、内管理零死角”，通过建立地铁运营知识问答库，同时兼具“便捷性、定制性、安全性”的统一平台，包括洗手间位置、票价计费方式、投诉渠道等问题，公务人员通过该平台，为乘客提供方便快捷的问题解答服务。乘客还可在线上申请并下载延误证明。爱心预约功能为行动不便或有需要的乘客提供爱心预约登记服务，即可随时随地实现移动办公体验，如线上已约满，方便快捷地完成考勤打卡、培训学、请假出差等工作，系统会提醒乘客通过地铁服务热线进行预约。同时，极提升整体办公效率。在便捷性方面，福州地铁失物查询功能接入支付宝“好寻”模块，在寻找失物页面单独设置地铁场景选项，展示地铁内遗失物品，便于失主查询及联系领取。新增地铁到站下车提醒功能，为乘客提供便捷的到站下车提醒服务，乘客可直观看到站点间隔时间，到目的地站前会接收到下车提醒信息。
（彭炜）
【来源：福建交通运输】
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