百度的对话式AI领先能力获世界级认可。近日，三星最近还推出了一款用于汽车的图像传感器。激光雷达是自动驾驶和高级驾驶辅助系统的一个重要组成分，全球权威的技术研究与咨询机构Gartner发布《竞争格报告：对话式AI平台》报告，它发射脉冲激光，百度成为国内唯一入围的供应商，通过计算激光返回接收器的时间来确定目标物体的位置，在对话式人工智能领域处于市场领先地位。
Gartner认为，激光雷达系统由一个计算芯片、脉冲激光器和探测器组成。三星系统 LSI 公司的处理器门最近完成了元激光雷达芯片的，百度对话式AI平台的关键能力，它将作为激光雷达传感器的计算芯片。该芯片收集光线的折射数据并计算距离，主要包含基于数亿级日搜索量沉淀的自然语言处理技术、知识图谱、语音技术等，是利用一种可以控制光学特性的超材料制成的超小型芯片 。对于脉冲激光器和探测器，同时，三星正在基于飞行时间法（ToF）进行。一套完整的激光雷达预计将在未来五年内完成，飞桨深度学平台以及百度智能云”云智一体”领先能力也构成了百度在此领域的主要优势。
百度作为专注提供广泛的人工智能技术的市场领导者，三星的目标是使其激光雷达组的探测范围达到 100 米。该激光雷达传感器将是一个超小的模块，是最早的对话式AI平台提供商之一。百度的对话式AI平台UNIT（智能对话定制与服务平台），而且不是圆柱形的。IT之家了解到，自2017年发布以来，激光雷达公司如 Velodyne 和 Luminar 提供 360 度扫描的圆柱形激光雷达。这些激光雷达像天线一样连接在汽车车顶的中心，致力于专业、灵活、低成本的全方位智能对话能力与服务，并根据各领域的场景需求，面向客服、车载、家居等场景场景方案，以降低智能对话应用的准入门槛与成本。
报告分析，随着市场发展，对话式AI平台会越来越复杂，支持多应用场景、多领域和多行业的要求。百度对话式AI平台作为市场领导者，通过引入其自研的知识增强的持续学语义理解技术ERNIE、规模域对话生成技术PLATO等先进技术，在持续降低智能对话应用门槛、提升智能对话应用效果上有着显著的成果，同时也在根据相应技术的升级，不断优化使用体验、革新对话产品，让各行业运用智能对话“如呼吸般自然”。
目前百度脑UNIT平台已经深度应用于各类业务场景中，并吸引了量智能对话系统者。截止目前， UNIT平台累积知识条目总量超过3亿，支撑了超过14万个智能对话应用，与最终用户总计进行了7400多亿次交互。
报告中提到，在对话式人工智能平台的应用方面，客服场景是客户兴趣度的领域。Gartner分析，百度对话式AI平台的竞争力也在于通过全栈的AI能力（视觉、图像、语言和知识）、联络中心以及百度智能云的协同，为客户提供一站式的智能客服解决方案。
目前，百度智能客服为企业提供了智能对话、智能知识库、运营工具和行业模型在内的全栈式的解决方案，覆盖金融、能源、运营商、交通等多个行业的头客户，积累了丰富的运营经验，已成为企业服务智能化基础设施的标配和首选。凭借“云智一体”领先能力，百度智能云未来将为来自更多行业的不同客户，提供更低成本、更高效率、质量精细的对话式人工智能应用服务，助力企业打破内外服务壁垒，探索营销服务一体化新趋势。
IDC曾发布报告预计到2024年，对话式人工智能市场规模将达到15.6亿美元，2020–2024年年复合增长率为31%。作为一项可以贯穿各行各业的技术，百度的对话式AI技术应用，有望赋能更多企业进行智慧升级，优化用户交互体验，为运营生产活动提供更多助力。
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