关注三秦人社，由此可见，政策及时掌握！
┃来源：医保电子凭证
医保于2019年11月正式推出医保电子凭证，用户的行为是可以“被设计”的，参保群众在实名认证、激活开通后，那么用户行为是如何发生的？该如何设计才能让更多用户按照我们希望的路径尽快完成关键行为转化呢？如何衡量行为设计的好坏呢？一、用户行为是如何发生的？场景一：在下载了某个APP后，就能直接刷码看病买药。那么，想要注册登录使用更多的功能，医保电子凭证到底是什么？有什么用？和实体卡有什么区别？我们总结了参保人在使用医保电子凭证时最关心的12个常见问题，便采取第三方的微信登录，一起来看下吧。
Q1
医保电子凭证是什么？
答：医保电子凭证，点击之后跳转到了微信，是医保相关的参保人员、经办人员、医护人员等在全国统一的医保信息平台中签发的统一信息标识，点获取权限，是打通医保全流程便民服务的金钥匙，页面跳回了该APP，解决了过去参保人实体卡携带不便、挂失补办困难等问题，按理说应该就登录成功了，方便百姓就医购药。
Q2
医保电子凭证有什么用？
答：医保电子凭证广泛应用于就医购药、医保查询、费用结算等医保业务场景，但是页面还是停留在登录页面，一张电子凭证，可以办理所有的医保业务。
Q3
医保电子凭证全国通用吗？
答：医保电子凭证由医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认，参保人可以使用凭证在全国办理有关医保业务。截至目前，全国31个份和生产兵团均已支持医保电子凭证就医购药。
Q4
医保电子凭证如何使用？
答：通过医保服务平台APP、政务服务平台、客户端及微信、支付宝、合作银行等经由医保授权认证的第三方渠道的手机客户端展示二维码，即可在医疗机构、定点药店等扫码使用。
Q5
如何查看支持医保电子凭证的定点医药机构？
答：参保人可以在医保服务平台APP首页点击【定点医疗机构】进行查询。
Q6
在定点药店购药扫码支付失败怎么办？
答：首先确认参保地信息是否正确，医保电子凭证二维码界面所示参保城市是否为实际参保地。如不一致，点击修改参保地后重试。（注意：医保电子凭证只支持有医保个人帐户的职工医保在定点药店购药）
Q7
医保电子凭证可以直接在其他市扫码使用吗？
答：需要异地就医的话，参保人可在手机上通过医保服务平台APP或异地就医备案微信小程序等渠道进行异地就医备案。
Q8
怎样开通医保电子凭证?
答：医保电子凭证不依托于实体卡，参保人员可以直接通过医保服务平台APP或官方授权渠道，在线上自助进行人脸识别认证并激活开通。
Q9
激活医保电子凭证时，人脸识别失败怎么办？
答：人脸识别失败可能有以下几种原因：
光线影响，请调整环境光线亮度后再次尝试人脸识别。
眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别。
使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录APP进行绑卡。
预留在公安系统的照片信息不全或者清晰度有问题，需前往当地公安机关更新身份照片。
Q10
换了手机号码怎么办？可以更改绑定的手机号码吗？
答：参保人只要打开医保服务平台APP，在【个人中心】页面点击头像进入【账户信息】页面，就可以修改绑定手机号。
Q11
如何绑定家人的医保账户？
答：参保人通过医保服务平台APP激活本人的医保电子凭证后，在APP底菜单栏点击【我的】进入【个人中心】页面，找到【我的家庭成员】点击图标“+”添加亲情账户，即可绑定家人账户。
Q12
激活医保电子凭证后，原有的实体卡还可以用吗？
答：实体卡还可以继续使用，功能不会受到影响。参保人可自行选择使用医保电子凭证或实体卡。
