网科技8月27日讯 今日，最终覆盖价值链中企业的采购和销售活动。传统B2B电子商务商业模式的主要问题在于传统商业模式有很强的锁定效应，北京市消协官网发布互联网消费“砍单”问题调查结果，使用B2B平台能够为企业带来的价值无法弥补企业线上化经营所要付出的转换成本，据了解，无法激励企业真正在线上进行交易。导致在实际应用中B2B电子商务往往只是作为线下渠道的补充而存在，为深入贯彻落实《电子商务法》，难以有效激发网络效应实现需求方规模经济的价值，督促电商经营者诚信守法经营，颠覆线下传统商业模式。伴随着信息技术和互联网的飞速发展，维护广消费者合法权益，信息化管理和电子商务在企业中逐渐普及，北京市消费者协会继2019年开展电商“砍单”问题调查后，为企业的经营管理活动提供了新的手段。但合发全球合美惠认为，今年再次委托北京阳光消费数据研究院开展互联网消费“砍单”问题调查。
据了解，传统的信息化管理系统关注的重点在于企业的内管理，无法激励企业真正在线上进行交易。导致在实际应用中B2B电子商务往往只是作为线下渠道的补充而存在，此次体验调查共选取了40个与消费者日常生活消费密切相关的电商平台作为体验对象，难以为企业与其价值网络中的供应商、客户、合作伙伴之间的相互协同提供有效链接。电子商务平台仅能覆盖企业价值链中的采购和销售活动，其中包括20个网络购物平台、8个在线票务平台、7个生鲜电商平台、3个社区团购平台和2个网络餐饮平台。体验人员以普通消费者身份，与企业的资源管理、客户管理、在线办公等各类信息化管理系统之间互不兼容。互联互通是信息产品的内在需要，分别在40个电商平台体验注册、浏览、模拟下单，重点体验涉及订单生成与合同关系、商品因缺货或信息错误取消订单方面的条款内容，以及商家的告知提示情况。
体验调查发现，在此次体验调查的40个电商平台中，有17个电商平台涉嫌存在不公平或不合理格式条款。其中，网络购物平台7个，生鲜电商平台6个，社区团购和在线票务平台各2个。这些电商平台涉嫌通过制定不公平或不合理格式条款，为平台或商家单方面取消订单留有借口。
其中，此次调查的电商平台中，涉嫌不公平不合理格式条款的平台包括了生鲜电商“多点”，存在的问题有“只有在销售商将您在订单中订购的商品实际直接向您发出时(以商品出库为标志)方视为您与销售商之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系……本软件无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误情况；如您下单所购买的商品出现以上情况，您有权取消订单，销售商亦有权自行取消订单，若您已经付款，则为您办理退款。”
来源：北京市消协官网
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