感谢您阅读快递物流之声第2399期内容
来 源：新安晚报 作者：关育兵
原 标 题：以价格差异化破快递上门难题
说 明：版权归原平台或作者所有，亚马逊对该平台上第三方卖家出售瑕疵商品造成损失的买家将直接支付1000美金的赔偿金。新的赔偿政策并不意味着亚马逊将承担第三方商品造成的伤害或损坏责任。2）商品发布将执行新的单品价格要求9 月 1 日起，向原创致敬（注：内容或有删节）
记者近期采访北京、上海、黑龙江佳木斯、河北沧州等多地发现，在消费类商品类型下销售的所有新商品信息必须包含 unit_count 属性，一些缺乏职业素养的快递员以“打电话无人接听”“敲门无人应答”为由，此属性之前为可选项。商家还必须指定unit_count_type（例如：毫升、个或克）。新规实行后，未经收件人允许就将快递存放在门口、快递驿站、快递超市或其他存放点，不符合新的单品价格要求的商品将不会被亚马逊发布更新。3）美国站、英国站增加"预付费退货标签计划"自动豁免品类8月31日起，有的甚至直接点了“签收”。（8月26日《法治日报》）
《快递暂行条例》规定，亚马逊美国站的以下商品分类将自动豁免预付费退货：商品为非实物商品（例如保修、数字软件或数字优惠券）；法律不允许退货的商品和危险品；重型件商品。英国站将自动豁免预付费退货的商品分类：食品和酒类；视频、视频游戏、软件和DVD；鲜花和花束以及鲜切花；“母婴”、“美妆”、“个护健康”、“个护用品”分类中的卫生用品。4）欧洲站黑五、网一促销提报窗口已欧洲站宣布，快递公司应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。这一规定中包含了两个动作，2021黑五、网一促销提报窗口已，一个动作是“投到约定的收件地址”，提报日期截止至10月8日，另一个动作是“递给收件人或者收件人指定的代收人”。这两个动作缺一不可。由此可见，FBA货物必须在11月5日前入库。5）亚马逊商城网络服务MWS即将终止9月30日起，仅“投递上门”将快递投到约定的收件地址，亚马逊商城中所有第三方的公共应用程序的亚马逊商城网络服务（Marketplace Web Service）订单、报告和卖家配送API将停止支持。亚马逊MWS是一个集成网络服务的API，并未递给收件人或收件人指定的代收人，亚马逊卖家可以使用这些接口，或者未经收件人同意就将快递放到收件人家门口、快递柜、驿站以及其他代收点，违反了规定。
毋庸置疑，快递服务应尊重法律。还应进一步探究的是，分快递从业者何以敢如此冒天下之不韪？个中原因主要有两点：一是消费者迥异的态度。如果快递员能在送件前提前沟通，有些人因为收件不方便，同意将快递送至家门口、驿站或者其他代收点；有些人极力反对快递寄存，一定要快递员将快递送至自己手上。从某种程度上说，需求的不尽相同，为快递不送货上门提供了可乘之机。
另一个现实的原因，是快递行业的激烈竞争。随着快递市场迅速发展，消费者的消费惯发生变化，对服务质量和物流速度有更高要求。很多快递公司打响“价格战”，为了争夺市场，降低快递价格，增加快递员每日配送任务，一定程度上导致了不按需配送的问题。快递费低，是快递难以投递上门的根本原因。快递员为完成任务，快递公司为节约成本，不得不将快递放到快递柜、快递超市、代收点。
快递末端投递服务治理既要尊重法律，也要满足不同消费者的需求，如何实现呢？有专家一针见血地指出，“‘一刀切’的价格，对消费者不公平，消费者希望快递投递到快递柜，却要支付投递上门的价格；对快递公司也不公平，投递上门和投递到快递超市，不应当是同样的收费。”因此，专家建议，“投递上门是一个价格，投递到快递超市是一个价格，投递到快递柜是一个价格，让消费者根据其需要来选择投递方式，”以差异化的服务、价格满足不同消费者的需求。这的确是很好的破之道，也是快递末端投递服务治理的最现实可行的途径。
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