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近日，点链接查询提示：核对单号，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称上海店宝宝电子商务有限公司旗下“店宝宝”误导顾客虚假宣传，发货会显示物流详情举报/反馈，用户遭到退费难。
8月23日，河北的王女士向“电诉宝”投诉称自己于8月11日，在店宝宝上花费1000元购买了入门版店铺，王女士认为宣传的情况与实际情况不符，在加入的时候，说的清清楚楚交过一次钱就不会再交钱，可是后来又跟王女士花18000购买，随后，在王女士明确拒绝后，仍然继续让王女士加入，他们以各种理由推脱，不予退款。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到商家反馈。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，店宝宝隶属于上海商为电子商务有限公司，该公司于2011年10月28日，法定代表人为雷。店宝宝主要通过提供工具、货源、培训等服务，帮助淘宝普通众卖家开店，实现自动化开店，使开店操作更加简单，实现人人都能开网店的目标。
根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，店宝宝排名第24位。最新评级为“谨慎下单”。其他被投诉的类似平台还有:拼多多、淘宝、京东、天猫、抖音、闲鱼、唯品会、熊猫生活、微拍堂、微店、苏宁易购、当当、海豚家、有赞、小红书、洋码头、花礼网、快手、橙心优选、寺库、红布林、转转、考拉海购、杂志云、蘑菇街、海淘一号等。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户案例显示，“店宝宝”上半年主要集中在还涉嫌存在退款问题、虚假促销等问题。
【案例一】“店宝宝”霸王条款？商家投诉虚假促销 退款难
7月22日，安徽的徐先生向“电诉宝”反映称自己通过广告下载他们的APP，加了官方微信后，一直给徐先生推送店宝宝产品多赚钱，收益多高，当时没钱还让徐先生贷款购买他们产品，徐先生购买后没有立马就签合同，他在第二天看到关于他们app的评论全是差评，徐先生感觉被骗了，第二天申请退款，他们第三天给徐先生答案只能退200元，徐先生投诉他们后又说一分钱都不能退了，目前已知处于等待处理中。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到商家反馈。
【案例二】“店宝宝”退费难 互相推诿“踢皮球”
7月27日，河南的刘先生向“电诉宝”反映称自己于2021年7月15日通过店宝宝销售客服发来的一个二维码专享了解，通过有赞平台，用支付宝付款，缴纳店宝宝开店学费500元。刘先生表示当晚上付的款，然后他们工作人员立马让确定收货，后来第二天再深入了解，就不想弄他们这个了，于是申请退款。首先和他们那个工作人员沟通，他们让找另外的导师，后来这个导师又让找其他的负责人员，他们相互推拉不予退款。
接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到商家反馈。
小贴士
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广电商平台，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
2020电商“电诉宝”消费评级榜
零｜售｜电｜商
获“建议下单”评级
海狐海淘｜途虎养车｜小红书｜蘑菇街｜苏宁易购
达令家｜有赞｜唯品会｜i百联｜当当
微拍堂｜绿色商城｜Bonpont｜海淘1号｜京东
小米有品｜洋码头｜红布林｜华为商城｜拼多多
Feelunique｜丰趣海淘｜网易严选 ｜分期乐
淘宝｜卷皮｜天猫国际｜小米商城
生｜活｜服｜务｜电｜商
获“建议下单”评级
获“谨慎下单”和“不建议下单”评级
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