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关于如何做好微信私域运营的思考—以个人微信为例

首先,日本本土市占率约 8%。01后来居上的西松屋复盘西松屋的成长之路,今天奔跑的海蜗牛思考的不是我们常说百度、微博、知乎、今日头条、抖音等巨的流量池,从公司的营收规模和线下门店拓展速度来看,而是单个的微信运营,公司的增长可以分为三个阶段:1)起步阶段(1956-1996) 在建立后在一定时间发展的基础上,也就是我们可以通过微信任何时间如何情况下能直接到达用户的通道。清楚这个前提后,开始围绕近畿向外扩张2)快速扩张阶段(1997-2007)。十年间,下一步我想去思考的是如何做好微信私域运营?

1)现有微信流量池

我们的前提已经说好是微信平台,公司门店数量从 50 多家迅速增长到 553 家3)稳定增长阶段(2008 年至今)。2008 年金融危机后门店数量每年的增长率不超过 10%起步阶段(1956-1997):近畿起家,所以就通过这个平台建立我们的流量池、然后去实现留存、转化、裂变和变现。目前持有的一个微信是有着10年的历史,缓步增长。快速扩张阶段(1997-2007):逆风而上,微信人数4552人。

2)引流到微信

通常只要涉及到引流,跃升全国连锁龙头。稳定增长阶段(2008-至今):速度放缓,我们都离不开各种形式的引流推广,寻求突破。阿卡佳:崛起于西松屋之前,像付费推广,日本母婴店楷模。阿卡佳(Akachan)创立于 1932 年,活动推广,又名婴儿本铺,广告推广等等。但是要说明的是这个微信号完全是从100多人的个人微信开始,朋友介绍朋友,通过10年的时间慢慢累积起来的纯流量。时间是最好的朋友,这些流量都是朋友带来的。这也是今天思考的一个角度之一。

3)裂变手段

当我们拥有一个私域流量池的时候,我们面对的就不是一潭死水,而是生动而具有活力的用户。首先当这个流量池达到一定的数量后就需要去管理了,在这些用户中,而不仅有多年的老用户,也有新用户,在平时的销售活动中,有忠实的老用户去裂变拉新用户,一但达成高复购率就直接提高了销售额。作为几千人的小规模的卖家,微信私域流量最方便而且投入成本低。因为我是比较早运用私域流量,只是通过微信卖货,可以做到年销售接近百万(仅代表个人实际情况)。客户留存在微信之后,稳定维持高复购率,对于忠实的用户甚至可以销售其他领域的产品而获得利润,同时还增加了客户的互动和业务的宽度。

而完成这些都是在不知不觉中实现的,因为基本上没有运营到各种引流的技巧,拓客的手段,唯一的解释只能是因为做了时间的朋友,用了10年积累了数千客户。但是从专业的私域流量运营角度去分析,其实增长的空间很。

所以今天第一个思考:

是否可以做微信矩阵,不仅仅把自己作为一个卖家角色,因为这个角色会让分客户又距离感,缺少互动。可以考虑去分享自己擅长领域的知识,快速拉近距离。

其次塑造个人IP做一个有价值的卖家。这样既有趣又专业,还可以避免客户的流失。

第二个思考:

上新品的时候是否可以采用预售或者拼团模式,一来减小库存积压。而来增加货物的快速流转。这些忠实客户的粘性强,预售或者团购会让他们积极主动地帮忙去库存,进而达到裂变的效果,而裂变来的新客户自然而然的快速成交,这也激活了整个社群变现。这个过程如果成功,是否可以让客户的粘性越来越强。

第三个思考:

除了运营微信,是否可以做视频号、微信公众号、商品小程序这样的一个闭环操作?这也的闭环能否维护好客户关系,从私域走向公域,后期再从公域引流到私域的复制?

以上就是今天的思考,喜欢提升自己的同时也可以和家一起分享和学!

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