近日，传播他们的声音。普华永道上海企业并购咨询服务合伙人孙盼表示：“在过去的几年间，梅女士反映，我们在消费、科技、文 化等方方面面都深刻地感受到了年轻力带来的变化。这些变化带来的新鲜事物让投融资并购市 场重现活力与奇迹。我们观察到，她在6月21日接到陌生电话，越来越多的投资人开始关注并重视年轻人的审美、需求和态度，对方自称是京东客服，并将此作为他们投资决策的重要参考因素。也有越来越多的属于年轻人的品牌在资本市场 叱咤风云，称她所购买的纸尿片有质量问题，书写品牌奇迹。”该报告将青年作为调查对象，将为其提供三倍赔偿，以年轻人的消费为切入点，并让她登录京东App填写理赔信息。之后，记录其生活动态，她在京东App上看到，挖掘其生活方式，她的账号与京东线上官方客服有“对话”，解析新一代年轻人具有的巨能量。这能量既是消费力，点击了对话框里的链接，也是文化活力。《年轻力2021 文化洞察与商业启示报告》从个性表达力、归属社交力、悦己体验力、科技想象力、身 心灵健康力、多元成长力、文化自信力七个维度分析当下“年轻力”的表现，出现的页面有京东的LOGO和“申请理赔”按钮，她填写了理赔信息并向对方提供了验证码，后来发现被骗，其银行卡内的3万多元全被转走。
梅女士称，她本没有轻信陌生来电，但看到京东App她的账户和京东线上客服有“对话”，才相信对方是京东客服。被骗后，她才发现，当时点击的理赔链接不是京东官方客服发给她的，而是她自己的京东账户发给京东官方客服的；而她确实买过纸尿片，事后该纸尿片订单无法看到，疑被人有意删掉。梅女士认为，京东平台或存在安全隐患。
对此，京东一名公关人员回复称，经核实，梅女士接到陌生电话后，在填写理赔信息时，曾输入过京东账户、密码、银行卡等信息，而且梅女士的账户有异地登录的记录，因此可认定梅女士的京东账户被盗。此次事件跟平台无关，京东愿意配合警方的相关调查。
同时，根据黑猫用户的投诉，近期打着京东旗号的诈骗频发，诈骗手段也是花样百出，令消费者防不胜防。
虚假到付诈骗
近期，有分黑猫用户投诉称，自己收到以到付形式邮寄的并非本人购买的京东快递。
通过扫描查询不到任何商品信息。而其他有着相似经历的黑猫用户误以为是家人购买的物品，因此付费签收了。但是打开包裹后，发现是一株蔫了的植物。
早在2018年，哈尔滨警方就曾破获过此类诈骗案件，涉案金额高达8000万元。
据民警介绍，骗子们发送的是网上批发来的LED手表，批发价不足两元，由于骗子发货量巨，全国包邮的快递费仅为3.5元，成本价仅为5.5元，29元。这么算下来，骗子们可以每单赚23.5元，聚沙成塔，获取暴利。
值得一提的是，犯罪嫌疑人与圆通、韵达、中通等知名快递公司有者千丝万缕的联系，其快递仓库就设在骗子公司的附近，便于发货。（根据200万受害者推算，骗子每天可以发送几万单，对于快递公司来说是绝对的客户，这使得其对骗子的伎俩视而不见）。
通过外链诈骗
近日，传播他们的声音。普华永道上海企业并购咨询服务合伙人孙盼表示：“在过去的几年间，不少黑猫投诉用户反映自己点击了一些外链接之后钱无缘无故被划走，，而收款方显示的是京东商户平台。
点击了转转或者游戏链接，结果付钱之后变成了京东商户平台。不少用户看到收款方是京东，出于对京东平台的信任就放心转账了，最后却没有买到想要的商品。“我看了收款方是京东才相信的，提现不到账第二天平台直接封了进不去”。
对此，京东客服也做出了回复称：京东非常重视客户的信息保密的。随着互联网的普及，目前不法分子会通过各种手段盗取客户的个人信息，建议定期对自己的密码进行更换，提高警惕。若出现经济损失，建议您尽快报警处理，京东也会积极配合！
京东客服的回复和这次对梅女士的回复如出一辙。你认为京东在消费者被诈骗的事件里是否需要承担责任？
End
来源 | 黑猫投诉
