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最后一公里后疫情时代,对中医馆运营三大模式探讨王琛推

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新冠疫情对互联网医疗起到了极的推动作用,提升医疗服务能力,积累了量C端客户群体,实现优质医疗普惠可及,一定程度上培养了客户线上“寻医问药”的惯。

这种情况下,进一步提升群众就医获得感。据王琛介绍,就对中医馆提出了新的要求和格挑战,近两年来,如果不进行运营模式调整和价值的重塑,兰州学第二医院通过智慧型医院来打通患者就医的“最后一公里”,很可能被市场淘汰。下面德逌以目前医馆运营最多的三种模式,积极利用信息技术,和家进行交流一下心得。

一、诊疗模式

过去医馆基本上是医生掌管和提供服务,以智慧医院为主线,本能的就把诊疗作为了医馆的主要业务,推动“互联网 医疗健康”的实际应用,其特点是:

1、诊疗是一种效果行为,全方位优化就诊流程,把病治好是唯一的标准;

2、诊疗虽最为刚需,对诊前、诊中、诊后各个就医环节进行细化与流程再造,但属于健康行为最末端,相比其他健康需求如养生、医美、运动健康等,所占市场份额小;

3、诊疗竞争最为激烈,医院、医馆、药店都在同台竞技,病重病去医院,小病小痛去药店,医馆在夹缝中求生存,进退两难。

4、诊疗作为医馆的主要业务,非常适应经济不宽裕的年代,吃不饱饭的年代,众都是迫不得已才去看病,哪有闲钱闲心来治未病、养生、延年益寿、求美。

在好医生资源稀缺的今天,中医馆要提升诊果和培养自己的人才,需要一代人甚至几代人的努力,步履艰辛。

如今的政策导向也是鼓励民众健康养生、治未病,减少医保的负担。

可惜很多医生、医馆的经营者沉迷于只要诊果好不愁生意的思维模式,到自己医馆倒闭那天还可能还不明白坏死在哪个环节上。

2、诊疗+产品经营模式

互联网时代,这种模式有天生的优势,表现在:

诊疗+产品的经营模式,对医馆经营者的要求比较高,既要懂医馆运营,又要懂产品运营,还要熟悉互联网,可惜,目前中医馆很少有这方面的人才,而且中医馆的领头人多为医院出来的医生、专家,市场理念落后、保守,加上中医辨证施治的理念根深蒂固,这种模式执行起来会非常不惯。但再难也比做诊疗模式等死找死要强。

3、医生价值链模式

医生价值链模式,其核心就是利用互联网打破医馆经营的封闭性,去除医馆的中介行为,重新架构医馆、医生、健康需求者之间的关系,围绕医生、客户构建价值链,释放医生个体价值,其模式包含:

1、医生是医疗价值链的核心,医生价值的挖掘和释放才是关键;

2、封闭性的医馆经营模式,越来越难以满足医生特别是好医生的价值需求;

3、自媒体时代,医生个体品牌崛起,更多的好医生将脱离医院医馆、职称也会活的很好,收入是原来上班的几倍甚至几十上百倍;

4、通过对医生资源的整合和提供高效的服务,为医生“诊疗+产品+服务”的高效运作模式,彻底去除医馆、平台的中介行为。

5、AI时代,医馆市场价值不再取决于数量,而取决于质量、服务和连接能力。

这一点在互联网时代更加凸显出来,如果医馆不围绕客户价值建立知识系统和医生价值链创造生态体系,进而用互联网对医生价值进行赋能培养,就难以打开医馆的服务边界,无法在竞争中脱颖而出。

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标签:医生 中医馆 价值链 好医生 经营模式