题图来源：官网
文/ 程俊豪 编辑/ 钟黛 陈晓平
阿里女员工事件，但基本面和核心业务仍然是健康的。聚焦当下，意外牵出了亚朵。
8月11日，行动是解决问题最好的办法。此次818促在信中被视作苏宁易购的主场促与全新起点，亚朵酒店微博发布澄清声明称，而“做好零售服务商，前台工作人员是在得到该女士确认的情况下，做强供应链，按照同住手续给该男士办理的房卡，做优经营质量”则被定为“走出困境再出发”的。信中强调，并进行了身份登记和公安信息上传。
“整个流程遵守了酒店业住宿管理规定，为“打赢818促这场仗”，没有违规操作。”亚朵酒店官方声明说。
巧合的是，向全体员工提出了打起精神、统一政令、聚焦客户、坚决执行四项要求。此外还要求业务线、各区、各门店的第一负责人要发挥“将领作用”。在全员信的最后，这家标榜温暖的酒店，黄明端与任峻将现在形容做“真正关键的时刻”，也和阿里人有着特殊渊源。
会玩的酒店
在中高端酒店市场，并表示要让苏宁易购回到该有的市场地位。以下为全员信全文：各位苏宁易购人：这些天，亚朵酒店定位为“让人温暖幸福的人文酒店”。
亚朵旗下包括A.T.HOUSE、亚朵S酒店、ZHotel、亚朵酒店、亚朵X酒店、轻居住宿品牌。其中，不管是总园区还是全国各门店，涉事的轻居酒店普遍价格在400元左右。
2013年，亚朵开出第一家酒店之后，用了4年时间才扩张至100家酒店，其后数轮融资，扩张步伐明显加快，目前的酒店数量扩充至608家。
亚朵创始人兼董事长王海军对媒体说的最多的一句话是，始于酒店而不止于酒店，其玩法非常灵活。
亚朵创始人兼董事长王海军
首先，对标星巴克，贩卖“第四空间”。
亚朵酒店与三联书店、商务印书馆等合作，在堂设书吧，用户可以实地阅读，也可以异地酒店归还，即便没有入住，只要是注册会员就可阅读。亚朵从摄影爱好者手里购买了很多照片的使用权。
“通过阅读、摄影这些浅层人文，我们与用户建立了心的连接。”王海军说。
浅层接触后，亚朵开始做场景电商。亚朵场景电商的逻辑是：可用即可买，用户喜欢客房的床垫、枕头，亦或是洗护沐浴产品，扫码就可以买。
其后，亚朵也对标迪士尼，打造IP酒店。
2016年，亚朵与吴合作，开出第一家IP酒店，用户在酒店可以看蓝狮子的书，还可以品吴酒与巴九灵茶。The Drama也可视为IP酒店，亚朵正与网易严选、猫王合作严选酒店、音乐酒店。
“睡音乐”主题酒店堂
王海军，一度将亚朵的商业模式描述为“酒店+人群+IP”，酒店有人群、有场景，通过合作补充社群和IP资源，其在变现上也很会动心思。
2020年，亚朵的15.67亿的营收中，管理酒店（加盟酒店）业务营收9.26亿元，占比59.13%，是公司的主要收入来源；租赁酒店（直营酒店）业务营收4.96亿元，占比为31.69%；零售收入及其他业务营收1.44亿元，占比9.18%。
其中，“零售及其他业务营收”就是王海军屡次对外谈及的“场景零售”——客人在亚朵酒店体验的枕头、床垫、洗发水等商品都可以扫码购买。
阿里老朋友
公开资料显示，亚朵酒店与阿里的人颇有渊源。
2004年，王海军与季琦一起创办汉庭，一度任华住集团执行裁。2015年，他成为湖畔学第一期学员。
彼时，他的面试官包括阿里巴巴集团总裁金建杭。学期间，马云等校董每人都有一天的授课时间。
同年，亚朵酒店宣布将所有IT系统，包括PMS、CRM、预订等系统全面切入阿里云，成为是“云端酒店”。
2016年，阿里前CEO陆兆禧就参与了亚朵1亿美金的C轮融资。
陆兆禧是王海军在中欧商学院的同学。
在一次饭中，陆兆禧对于亚朵酒店的场景电商颇感兴趣，遂决定帮助王海军完成C轮融资。陆兆禧还经常帮王出谋划策，告诉他电商应该怎么做，细节如何执行。
亚朵招股书显示，王海军持股约31.3%，为第股东，君联资本持股30.4%，为第股东，携程持股14.8%。
此前参投的陆兆禧并未出现在股东名单当中。天眼查APP显示， 2021年3月，亚朵酒店发生了投资人变更，陆兆禧退出了。
退出也情有可原，亚朵酒店的IPO之路，已经三次折戟。
最近一次发生在2021年6月，亚朵酒店向美国证监会递交招股书，计划募集资金超过3亿美元至3.52亿美元，上市日期为7月1日。
不幸的是，就在上市前夕，亚朵的投资者接到通知：“尊敬的客户，接到公司通知，上市时间待定，目前可支持撤销认购。”
2020年的疫情，显然也打击了亚朵，公司去年的净利润为3800万元，下滑了37.7%。2021年一季度，净利有所回暖，为1146.9万元。
王海军自我标榜是个文青，还有个花名叫耶律胤。他在接受《21CBR》采访时说，酒店有四个纬度：最低级是卖房间，再往上是卖服务，亚朵先要做的是卖体验，比卖体验再进一步就是卖流量。
“我们今天思考的不是房间，而是人，一年内共入住了多少人次，每个客人跟我们产生了多少连接。”他表白，最终想成为真正影响中产阶级的生活方式品牌。
这些连接的愿景确实美好，然而，哪怕是最简单的卖房，至少也要把客户的房卡管好。
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