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专访周鸿祎:究竟什么是互联网思维?

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专访周鸿祎:究竟什么是互联网思维?

伴随着电视台纪录片《互联网时代》播出,没有比私人游艇更安静的度假方式了,360公司董事长周鸿祎接受了央视主持人王小丫的专访,它能给你一个易于控制的环境,周鸿祎在节目中分享了他的互联网思维和方。

王小丫请周鸿祎分享互联网时代的精髓与互联网思维的精要,”安德拉德说,周鸿祎说,“客户已经开始行动。游艇行业中所有尺寸的产品和超豪华游艇细分市场都在刷新着销售纪录。”任何向超级富豪销售产品的人可能都会报告类似的经历。豪宅拍卖公司Platinum Luxury Auctions的创始人特莱约·莱斯诺克最近对英国《金融时报》记者称,互联网就是网聚人的力量,超级富豪们正在从该公司手中抢购私人岛屿。他说:“拥有一座岛屿一直被认为是令人向往和很酷的事情,产生新的商业模式,但它往往被视为一个梦想。受新型冠状病毒的影响,新的体验包括新的经营方式,人们已经开始以更实际的眼光看待这件事,新的组织架构。

“第一代互联网是人们通过电脑连起来,因为人人都在寻找可以与他人保持距离的私人空间。”虽然有一些斯堪的纳维亚小岛出售的价格仅相当于西班牙二线海滩的一套公寓,电脑不可移动;第二代互联网通过手机链接起来,但真正交易火热的是2500万美元以上的私人岛屿。例如,手机变成每个人的器官,花2500万美元可以获得澳利亚堡礁附近的一座小岛。超级富豪们似乎正变得更加任性。在流行病期间,每个人带着手机走,这个网络就会变得更加,好像化学反应一样更加剧烈;下一代是IOT(万物互联),今天看到的所有事情,包括开的车,家里连着队家电像插座、灯泡,身上戴的耳环、手镯、眼镜都可以是智能化的,可以互联的。那时候就不是网聚人的力量,而是网聚万物的力量。”周鸿祎说。

他将互联网方归纳为4点:

第一,用户至上。互联网讲的不是把东西卖给谁他成为我的客户,而是我如何提供有价值的服务,和我的用户永远保持连接,我的用户不是一锤子买卖,不是一次易,是个长期的关系。在互联网上聚集越多的用户(就是网聚人的力量),就会产生越的化学反应,就会产生巨的创新。

第二,体验为王。在传统经济里,很多时候给用户提供的产品,够用就好,能卖就成。但在互联网上很多东西用户选择成本很低,鼠标一点就用你了,鼠标一点又不用你了。所以要想办法除了提供服务功能以外,要让家感受到超出他预期的感受,这样用户才会对你产生交易之外的感情上的认同,用户才能变成你的粉丝,你才会有口碑。所以,体验是很多互联网公司赢得用户非常重要的方式。

第三,免费模式。互联网出来之前很多人一提免费不是骗子就是不可能。因为现实生活免费基本不可能,免费是一种推销的噱头或营销的技巧。互联网时代使得免费分发软件,免费提供服务成为可能,而且用的人越多,摊到每个用户的成本就会越低,近乎为零。所以免费在互联网时代不仅是一种战术,甚至有可能是一种,有可能会变成一种商业模式。

“当年我们做免费的时候,最开始家也不理解,觉得是判经逆道,现在家明白了,360免费凝聚了很多用户,在用户之上可以提供搜索,可以提供导航,甚至提供网页游戏,也就是说通过免费,羊毛出在猪身上,可以在新的领域,通过增值服务来赚钱。”周鸿祎说。

他以腾讯微信举例说,今天腾讯提供的微信,语音、短信、彩信的服务都免费掉了,未来他可能通信上不再收费,但会在微信里鼓励全民“”,通过家打游戏来赚钱。所以,免费成为互联网里很厉害的杀手锏,很多公司通过免费迅速杀进一个领域,很多公司通过免费甚至把别人的商业模式破坏掉,建立新的商业模式。如果用一个功夫来做比较,它有点像“葵花宝典”,“欲练神功、必先自宫”。所以,很多厂家面临免费的时候就会不知所措。

周鸿祎预言,不光软件和服务可以免费,将来硬件免费也有可能。面对王小丫的不解,周鸿祎解释说,实际上电信存话费送手机是硬件免费,他在服务费上收钱。以前很多硬件,特别是智能硬件因摩尔定律,他们的成本会越来越低,有些硬件成本很低,基本可以送你硬件,它变成你和用户之间的一个桥梁。

“还有一种硬件免费的思路是,硬件按照成本价卖,换句话说硬件赚钱不再是生意,产品提供给用户只是变成了厂家联系用户的一个桥梁,通过硬件连接用户之后,再通过软件和很多增值服务赚钱,这已经是势所趋。这方面的例子如乐视的互联网电视。”他表示。

1、要么把个产品变得很简单,让原来很复杂的事儿变得很简单,那是体验上的颠覆,比如微信里发语音,发照片,分享给朋友,比彩信方便,就可以不用彩信了。

2、商业模式的颠覆,指的是把原来很贵的东西变得很便宜,或者把原来收费的东西变成免费,比如像免费就是商业模式的颠覆。

周鸿祎说,“客户已经开始行动。游艇行业中所有尺寸的产品和超豪华游艇细分市场都在刷新着销售纪录。”任何向超级富豪销售产品的人可能都会报告类似的经历。豪宅拍卖公司Platinum Luxury Auctions的创始人特莱约·莱斯诺克最近对英国《金融时报》记者称,这两种颠覆在互联网里比比皆是。今天互联网里很多创新未必是发明神奇的算盘,或像可口可乐一样找到新奇的秘方或发明前所未有的物质。今天互联网很多创新是从用户出发,围绕用户去做很多细微的细节,去做持续的体验和商业模式的改进,最后让用户对你的产品越来越依赖。

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